市民李先生抱怨说，他原来买的一把锁的说明书上，说是锁厂已经在相关保险公司进行了投保，金额高达60万元。但他家失窃后，他打保险受理电话却发现是空号，这让他非常生气。南开区西湖道一家开锁公司的店主告诉记者，像李先生遇到的情况目前很普遍，因为有的锁厂宣称的保险赔偿本身就是假的，根本就没有在保险公司投保。
此外，失窃家庭难以得到保险赔偿是因为投保锁厂和保险公司设立的赔偿附加条件太苛刻。在保险赔偿条件中，有一条是：失窃家庭的防盗锁一定是要被小偷用技术手段打开，而非强制性、破坏性开锁。要证明这一点，就必须到区县及以上公安部门进行技术鉴定，并拿到技术性开锁证明书。但是消费者目前很难拿到鉴定书。另外有保险赔偿规定：家中失窃要求赔偿的财物必须有原来的购买发票，否则一律不予认定赔偿。但失窃的现金等根本不可能有发票。
防盗锁具专家史庆龙建议，市民购买防盗锁具千万不要过分看中所谓的保险赔偿，这仅是一种推销手段而已。
