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一、用手指按在门锁的指纹采集窗上识别，指示灯亮伴有二声短鸣，不能开门：
★.该指纹可能为非法指纹，排除方法：使用有效的指纹；或改用密码及机械钥匙。
★.该指纹已经被注销，排除方法：使用有效的指纹；或改用密码及机械钥匙。
★.登记指纹的方法不对，排除方法：重新将手指按在指纹采集窗上，使手指贴紧指纹采集窗，尽可能的将手指手指放在指纹采集窗的中心；或改用密码及机械钥匙。
★.手指严重脱皮、受伤导致指纹的破损，排除方法：双手应该各注册2根手指；或改用密码及机械钥匙。
★.手湿、有汗、灰尘、手脏或手指涂有颜色的护肤品，排除方法：用纸巾擦干净需输入指纹的手指，重新将手指按在指纹采集窗上正常开门；或改用密码及机械钥匙。
★.采集指纹时用力太轻，手指大部分未接触到指纹采集窗上，排除方法：重新将手指正确按在指纹采集窗上正常开门。
★.阳光直射影响指纹成像，排除方法：用任何不透光的物件（或手）遮住强光后即可正常开门。
★.手太冷，排除方法：暖手后，再试。
★.手太干，排除方法：保湿后，即可正常开门。
二、指纹核对成功，经绿灯亮，门没开：
★.安装问题。排除方法：正确安装。
★.锁芯机械故障。排除方法：锁芯线没接或没装好。
★.锁芯机械故障。排除方法：安装过程中锁芯线折断。
★.有电机转动声，开不了门。排除方法：把手没有回位。
三、用机械钥匙不能开门：
★.机械钥匙不正确。排除方法：使用正确机械钥匙。
★.锁头损坏。排除方法：使用其他方法开启门锁后更换锁头。
★.锁芯已损坏。排除方法：使用其他方法开启门锁后更换锁芯内已损坏零件。
★.离合部分机械故障。排除方法：使用其也方法开启门锁后更换已损坏零件。
四、转动前把手主锁舌不能完全打进去，导致原因有以下几种情况：
★.锁芯本身传动不灵活。
★.锁芯内上油部件上粘有很多灰尘，也会导致传动不灵活。
★.锁芯安装在门上，配合的天地杆没装好。
★.在安装后锁体时，各接线头没放好卡住锁芯钩片。
五、门锁常开常闭，导致原因有以下几种情况：
★.离合器组件出现故障（如离合器内润滑油过多，流入电机内，导致电机无法正常转动）。
★.安装时方轴未用紧固螺钉固定在前锁面上。
六、输入有效指纹或密码状态正常，电机不工作。导致原因有以下几种情况：
★.安装时锁芯线没接好。
★.电机故障。
七、按键无反应，导致原因有以下几种情况：
★.没电或电池装反，（换电池或接上外接电源）。
★.非法操作次数过多，按键自锁（间隔15分钟左右再试）。
★.安装时前后锁面连接线未接好。
八、电机转动正常，前把手空转。导致原因有以下几种情况：
★.把手没有回位。
★.安装时方轴未用紧固螺钉固定在前锁面上。
九、装上电池没反映。导致原因有以下几种情况：
★.后锁面与前锁面数据线没接好。
★.安装时把线拉断。
