一、打包配套是有效的销售方式
门和锁不分家,消费者在购买的顺序上,通常也是先看门再看锁。除非是门锁坏了而又不想换门的情况下,消费者才会直接前往锁具店。
根据笔者的多次观察,卖场里的五金锁具店铺的顾客,有七成左右是附近卖门的经销商介绍过来或者直接带过来的,只有大概三成的顾客是自己随便逛逛,看见了就进来买,而直接奔五金锁具品牌专卖店来的,非常少见。正因为这样,五金锁具企业的决策者们,纷纷把和门企的合作列为重点销售方式。
从五金锁具终端市场销售来看,五金锁具一直属于单纯的制造业,产品单调,几乎没有什么文化内涵可以渗透到产品中以赢取消费者。长期以来,锁具五金对消费者来说很难选择。
消费者普遍认为,都是金属做出来的产品,差别从外表上也很难辩识,再说价格也差不多,一把普通的房门锁才几十块钱,坏了就换。消费者并不了解,五金行业只要成本每增加两块钱,质量就会增加一倍。而名牌锁具也往往只有行业人士才知道。结果是质量差的锁具和质量好的锁具在市场上鱼目混珠,五金行业的优质产品并没有受到广泛的认同。
防盗门终端市场对消费者来说相对要透明。消费者即使不知道品牌,也具备一些常识,比如,一般认为实木门、钢质门较好,其次是油漆门和吸塑门,有钱就买好的,想省钱就买差点的,不像购买五金,很多消费者看不出来好与差。对于门业经营者来说,在产品同质的情况下,除了拼价格,就是拼服务,也只有把服务做好了,企业才有立足之地。防盗门产品的售后服务很重要,售后服务做到位了,消费者自然就记住了品牌。
二、配套销售,合作共赢
五金锁具企业与防盗门企业的合作,是互惠互利的。主要有以下有利之处:
1、合作有利于提升产品的销量
五金锁具企业的销售渠道一般是两种,卖场和工程。近两年来,由于部分卖场的销售额下滑,五金锁具企业已经不放心单靠卖场来保证销量。工程单虽然数量可观,但往往货款拖欠太久,对于一些资金不充足的企业,也只能是可遇不可求,不是长远之计。所以五金锁具企业需要增加和门企合作的销售渠道。
五金锁具与防盗门携手合作,首先有利于提高销量;其次是货款回收时间短,只单一地向门厂收款就行了,不像工程款,关系层次复杂。
2、合作有利于提升双方的品牌形象
五金锁具与防盗门合作还有一个很大的好处,那就是可以更好地提高自己的品牌形象。因为门业要经常参与售后,五金企业虽然也设有售后部,但几乎没有售后服务过,金属做的产品一般都可以用较长的时间,一旦坏了,顾客一般就去换新的。而五金锁具和防盗门一起配套销售,必然就与门企一起参与售后,让包退包换的服务可以真正实行,从而赢得人心。另外,在工程投标中,门企一般都是把门配上五金一起投标,从而让工程商们也了解到五金锁具的品牌和质量。
对门企来到说,顺便销售五金锁具并不麻烦,又何乐而不为呢?一般如果消费者自己去购买的五金锁具很快就坏了,他们很容易认为是门的质量不好,这样就影响到门企的声誉。不排除顾客会叫卖门的过来售后服务,如果通过门企认可的五金锁具企业合作,就可以避免这些问题。
3、让消费者获得更好的产品和服务
门业厂商一直都在研究怎么把服务做好,除了高质量的售后安装之外,他们还想到了免费配上一些用在安装防盗门的五金,甚至包括锁具,替消费者省掉了自己去买的时间,也避免了消费者自己会买到质量不好的五金。
另外,在产品的外观上,五金锁具和防盗门配套销售可以让消费者更清楚地知道什么款式的门配什么款式的锁更好看,从而更好地引导消费者去购买。
总而言之,五金锁具企业和门企在诚实、诚信、诚意的基础上合作,将会实现更大的成功。