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易保:科技引燃电子锁革命

   日期:2012-03-19     来源:《环球五金》    作者:邢晓林    浏览:351    评论:0    
核心提示:——访韩国易保(iRevo)电子有限公司中国区总经理金旻圭

韩国易保(iRevo)电子有限公司是韩国最大的专业研发生产及销售数码电子锁的跨国企业,其产品在韩国市场的占有率达到了50%,是目前全球销量第一的电子门锁公司。易保公司先后于2001年、2002年分别在北京和上海开设了北京易保凯特曼电子有限公司和上海易保电子有限公司,正式进军中国电子锁市场,开始了在中国发展的风雨十年。200711月,全球开门方案领导者——亚萨合莱集团合并了易保电子有限公司,韩国易保电子有限公司正式加入亚萨合莱大家庭,开始了向世界市场进军的新征程。

北京易保凯特曼电子有限公司成立以后主要负责接洽开发商进行产品的销售,而上海易保电子有限公司则是重点负责产品的研发生产,各司其职,分工明确。但自2010年,上海电子有限公司成为易保电子有限公司在中国区域的总公司,负责商品研发及销售业务。易保电子有限公司中国区总经理金旻圭先生表示:中国市场需求量的不断增大以及海外市场的扩展都对易保的生产能力做出了新的要求,于是易保于20105月在上海松江工业区开设了新工厂,产量大幅度提升,成为保证产品供应的一个坚实后盾。

韩国作为电子锁普及度最高的国家,每年电子锁的销售总量达1 0 0万套,而易保就占到了其中的4550万套!近一半的市场占有率说明了什么?无疑说明了易保出色的产品品质。易保非常重视产品的安全性与方便性,因为对于锁具来讲,最大的卖点正是在于其可靠性。除此之外,易保还侧重产品的外观设计以及技术的尖端性,而易保最大的竞争力也体现在这三个方面。因为对尖端技术和新颖设计的不断追求,易保多次获得韩国设计奖,并且得到过设计界最高奖项国际IF大奖的肯定。与此同时,易保的产品被国内外很多竞争对手争相模仿。进入亚萨合莱集团以后,易保在新品开发的时候遵循一个规定:以顾客需求为主要方向,研究开发的每一个阶段、步骤都要严格地执行要求。相对于其他的电子锁公司,易保的研发流程更加复杂并且严格,对于产品有着独特严格的测试标准——是综合了韩国、中国以及欧美的标准而制定出的。只有通过标准测试的产品才会进行批量生产,服务于客户。

易保对于创新和技术的追求从未停止哪怕是懈怠。对于技术与创新的执着追求直接体现在推出专利产品上。金旻圭先生说:“易保每年都有少则20项、多则4 0项的专利产品在韩国国内外推出,这其中包括了外观设计专利以及技术专利等多项内容。这是因为时刻保持清醒头脑的易保深深知道,电子技术产品行业进步飞快,新的厂家进入这个行业非常容易,如果不想被取而代之,那么大到整个行业,小至包括易保自己在内的电子锁企业,掌握尖端技术是唯一的制胜法宝,因此对于技术及创新的投入不可忽视,不断推陈出新才能使企业更加长寿”。

随着电子锁普及率的不断提高,在新品研发方面,易保有着自己的三大观点:第一,从市面上已经存在的产品方面来讲,要做到在保证原有功能的基础上,增强外观上的优势;第二,推出完全采用新技术研发而成的新产品;第三,为了海外市场的开拓而完全执行新的规格、采用新的技术而研发出满足海外消费者需求的产品。者需求的新产

好的产品已经具备,高效的营销模式在此时此刻就要发挥其作用了。北京易保凯特曼公司成立之初,主要采用直接找开发商进行产品销售的方式,但是成效不大。后来随着逐步发展,一些代理商找到易保想要进行合作,易保的营销模式开始逐步向代理商模式转变,并于2010年正式确定了代理商销售制度。到目前为止,易保在全国范围内已经拥有6 8个代理商。但是需要强调的是,易保只是参与与开发商的一些战略上的合作,与开发商合作完成具体工作的是代理商自己,易保只是在代理商开展产品推广活动、增强代理商的专业性以及产品销量等方面予以帮助,比如对他们进行一些培训等等,给了代理商很大的自由空间。然而易保对于代理商的魅力不仅于此,更来自于利润的吸引。代理商代理的产品可能涵盖其他领域比如可视对讲产品等等,但是销售易保产品给代理商带来的利益要占代理商销售所有产品总利润的45%。而在去年开始推广的零售模式也收到了良好的成效,今年的扩展零售计划也正在进行中。YaleDigital House (耶鲁电子锁零售店)的概念不仅在中国进行推广,也将在全世界采用,各国的大卖场都将扩展该计划,相信会为易保的产品销售起到更积极的作用。” 金旻圭说道。

我们知道易保的C I 是“ iRevolutionize the world”,其中包含四个中心:以创意为中心、以道德为中心、以服务为中心和以客户为中心。金旻圭先生解释说:“‘以创意为中心’,不仅体现在产品、设计、质量上,还折射到公司的用人制度上。易保有着很特殊的用人哲学:在企业招聘的时候,公司敞开大门欢迎那些‘疯狂的’不可估量的创意性员工。易保并没有将员工的教育背景放在首位,而是更侧重其可塑性。公司内部每年会开展员工培训,以帮助提高员工的专业素质。公司内部还有着严格公正的人事制度,每个员工得到一定的分数就能够得到晋升的机会。除此之外,亚萨合莱集团每年会有一个项目,就是选定优秀员工,派其到其他国家进行海外研修学习,同时国外公司也会派人到易保来进行学习,增进交流。”

更值得称道的是易保的“以道德为中心”理念,这一理念在企业中实属罕见,然而金旻圭在看待这个问题时,却认为理所当然:从管理者的角度来讲,道德体现在对于企业以及员工的管理上,这就要求管理者秉持“道德”的理念,对企业负责,对员工负责,对客户负责,对代理商负责;在产品方面来看,道德体现在易保不会将自己不想用的产品推荐给客户,卖出的产品都是用心生产的放心产品,坚决不会进行任何肮脏交易。并且要继续研发世界上最好的产品来为广大客户服务……总之,无论之于客户还是企业本身乃至社会,道德都是一个非常重要的概念,易保公司要求全体员工按照道德的理念团结在一起,更好地实现自身价值和社会价值。

“以客户为中心”对于易保来说已经不只是一句标语,一个口号,而是不可推卸的责任、义务和理所当然的自觉行为。易保公司无论产品、政策还是服务,都是为了让客户满意,其36524小时的客户服务系统就是其追求客户满意最执着、最专业的体现。“我们知道在韩国,如果易保的产品发生故障,不管什么情况,上门服务的时间不会超过一个小时。为了检验客户的满意度,韩国政府下设了“客户满意度大奖”,易保公司更是多次获得该奖。根据在韩国的经验,易保在中国也会逐渐推行一个这样的系统,以更好地为客户服务,并通过客户满意系统的公信力使得易保的口碑不断相传,提升其影响力与好评度。” 金旻圭说。

易保作为亚萨合莱集团旗下唯一一家被指定开发研究生产电子锁的公司,并同时综合研究适用于美国、英国、瑞典以及澳大利亚等国际市场的产品,为迎合多样化的不同需求而提供着多元化的产品。加入亚萨合莱集团对于易保有着非常重要的意义。因为易保从前只是一个单纯的韩国企业,以韩国的技术和产品为主,主要面向韩国国内市场,凭借自身力量想要去开拓海外市场是很难的。在加入亚萨合莱集团以后,易保转型为一个国际化大企业,其产品综合了多国标准,从而提升到了一个新的层次。亚萨合莱集团帮助易保拓展了海外市场,加强了海外合作。加入亚萨合莱集团使得易保能够有机会为亚萨合莱的产品进行研究开发,公司的运营概念也由以韩国市场为主转变到为世界市场提供服务,使得易保作为亚萨合莱旗下研发电子锁的专业公司能够有机会为世界电子锁的发展进程作出自己的贡献。与此同时,对于亚萨合莱集团来说,将易保的优秀产品、技术及设计推向世界各国,也是亚萨合莱集团电子锁民用市场的一个进步。

易保始终致力于根据客户不同的需求来研发新产品,以满足客户日益增长、改变的不同需求。比如易保的产品在进入中国市场之初时采用的是“TOUCHGATE”品牌,加入亚萨合莱集团之后,2011年,为了拓展全球市场,易保(iRevo)电子有限公司联合ASSA ABLOY旗下知名品牌“耶鲁”,共同推出耶鲁电子锁,易保(iRevo)

电子有限公司负责耶鲁电子锁的所有研发生产及市场推广等工作。这一战略调整,对于易保公司来说统一了品牌,提高了认知度和知名度;对于亚萨合莱集团来说,则有助于其在世界范围内其他地区用耶鲁来实施品牌战略。这也是亚萨合莱集团内部合作的一个典型案例。而接下来在亚萨合莱集团内部,易保还将与盼盼、王力、瑞中天明等进行合作,共同作用,共谋发展。

“韩国电子锁的普及率很高,新的楼盘百分百采用电子锁,”金旻圭先生解释到,“其普及程度高的原因是韩国锁体有着一个严格的标准,在标准执行的过程中也相当严格。在中国虽然也有着相关标准,但是由于中国地域、经济等等诸多复杂因素导致市场中的门锁种类很多,并不像韩国那样单一,这样便不容易满足不同群体对于产品、价格的不同需求,因此电子锁在中国暂时无法像在韩国一样马上普及。易保最初来到中国时,电子锁行业还是一个很新兴的行业,市场上的电子锁产品包括竞争对手大部分都是标准的韩国产品。但是我们知道,中国是一个追求文化和进步的国家,经过十多年的发展,中国市场上大大小小的电子锁企业也如雨后春笋般纷纷涌现。这说明中国的电子锁市场已经初具规模,电子锁这个行业已经有了一定的成长,并且还有着很大的发展潜力。相信经过一定的时间和发展过程,中国的电子锁市场将会更趋于成熟,而电子锁产品也将逐步得到普及。”

去年国内的安防产品市场或多或少受到了政策及经济状况的影响,对此,金旻圭先生表示,对于易保来讲,短期内可以通过打折、节约成本等方式来应对危机,但是长久之计还是需要增强产品的可靠性以及加大新产品研发、推出的力度。易保在去年已经推出了两款新产品,预计今年3月份还会有新的产品上市。而根据市场的变化和需求,不断推出新产品,以新产品攻略来打开、征服中国市场,必将迎来易保产品销量的更大增长!

 
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