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经销商管理工作的透明化

   日期:2014-05-22     来源:经销商课题研究者    作者:潘文富    浏览:78    评论:0    
核心提示:公司发展目标确定了,组织架构清晰了,规章制度完善了,作业标准和业务流程已经定版,配套的绩效考核和激励措施什么的也都有了,可有些问题依然存在。诸如有标准不遵守,内耗大,扯皮的事情多,新员工上手时间慢,作业效率不高等等。那么,还缺什么?透明化!什么是透明化?就是一目了然,清清楚楚。

哪些方面要透明化?

1, 员工的实际业务能力;

2, 每个岗位的技术要求;

3, 工作规划;

4, 工作实际进度;

5, 作业流程与标准;

6, 当前所存在的市场问题;

7, 客户资源与质量;

8, 内部信息的沟通;

9, 文件物品分类和存放。

透明化能解决什么问题

1, 让管理者知晓员工的实际工作能力;

2, 各项工作的分类清楚,透明化程度高,让老板对各项工作清清楚楚,一目了然,避免老板陷入一大堆繁杂的事务中,同时有效改善老板自己的心情;

3, 明确每个岗位的技术要求,什么样人,具备什么样的技术能力,才能胜任什么样的岗位,为员工的岗位调整和晋升提供依据;

4, 各项工作的规划和实际进度情况全部呈现出来;

5, 让内部员工之间的信息沟通清晰到位,避免信息传递不到位带来的衔接不到位或是扯皮,互相推卸责任;

6, 各类书面文件,物品,商品,器材的分类管理,方便存取;

7, 将确定的工作标准与流程在员工之间透明化,方便大家充分了解与遵守;

8, 理清当前存在的各类内外部问题,在问题刚出现,或是出于小问题的状态时,即可及时解决,防止小问题没有被及时发现,而发展成大问题;

9, 从预防的角度,避免出现员工作案;

10, 便于新员工的快速熟悉与上手。

如果没有透明化,会带来哪些问题?

1, 老板不知道每位员工的实际工作能力,以及所掌握的技术内容,员工也会刻意隐藏自己的真实能力水平,即便老板想帮助员工提升水平,也不知道从哪里下手;

2, 没有岗位的技术要求,员工提升也就缺乏依据,这样,老板容易被员工的表面表象所迷惑,提拔了不称职的员工,同时,员工也找不到自己提升还欠缺些什么;

3, 客户本身质量不透明,合作质量不透明,市场资源的投入无法实现精准化,投入产出率也就无从保证了;

4, 员工之间信息沟通不到位,协作效率低,出了问题自然也就容易互相推诿。

怎么样才能实现透明化?

1, 员工脑袋里所掌握的各类技术分门别类的写出来,人手一本,有则多写,无则少写,将每位员工的真实能力水品公开出来,便于管理者及时检查各员工所掌握的技术类别与内容;

2, 根据实际工作需要,将公司内部所有工作岗位,所涉及到的技术类别和技术内容,进行分别设定;

3, 将各项的执行标准与流程,详细的写成书面说明,编写成各工作的执行手册;

4, 以月或是季度为单位,将各项工作的规划进度绘制成工作规划表,公开张贴在对应的办公室,实现工作规划的一目了然;

5, 制作大开地图,将所有的客户分布都标注在地图上,首先实现客户分布的透明化

6, 制作客户档案,客户资料详细录入,并保持每年2-3次的更新;

7, 将公司产品在客户那里的出样率,动销率,陈列比全部列出,实现客户质量的透明化;

8, 文件物品的全部实施标签化说明,所有文件夹外面必须加贴文件分类标签,存放物品的柜子,抽屉外面都要加贴内容物说明标签;

9, 定期召开专题会议,将各类公司内部管理和外部市场问题进行收集汇总,有问题不怕,有难度也不怕,先都挖出来,分门别类记录在案;

10, 所有人配发工作日志,每人每天的工作实际记录,都要记录在各自的工作记录本上,不能简单的各自记录在自己的脑袋里,这样管理者就无从知晓每个人都做了些什么工作;

11, 每次开会的内容,使用专用记录本,实现会议全部的全程书面记录,会议上提到的问题和形成的相关决议,必须有书面记录,以便后期查验;

12,公司内部的所有文件下发,必须要求先关员工进行签字确认,有条件的公司,可使用内部办公的网上OA系统,实现信息传递的到达率和清晰化。

谁对谁透明化?

1, 公司里的一切,都要对老板毫无保留的透明化;

2, 在员工之间,各项工作规划,进度,工作标准,工作流程,信息传递等等,都要实现透明化。

就像单向玻璃,老板在这边,员工在那边,老板看员工清清楚楚,员工之间也清清楚楚。

 
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