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《智能锁安装售后服务公约》在成都隆重发布

   日期:2018-06-16     来源:锁贸通    作者:薛剑    浏览:397    评论:0    
核心提示:近日,在“2018智能锁赢销(成都)峰会”上,锁贸通平台责任性的站出来为买卖、服务多方搭建面对面合作共赢的机会,同时率先郑重发布““智能锁安装售后服务公约”,
    智能锁发展迅猛之际,如何高效解决全国的安装及售服务也将是各品牌竞争的关键一环。除了企业自建服务队伍或由各级代理经销商负责外,第三方安装服务平台迎得了发展机会,因此,一批安装服务平台也多了起来,但是面对诸多刚刚成立或发展中的平台,其人员杂乱、服务无标准、流程不清晰、质量难监管等因素又很难选择,智能锁厂商的检验试错成本较高,造成有需求而无法规模派单,多数平台也难以维持运营。
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    近日,在“2018智能锁赢销(成都)峰会”上,锁贸通平台责任性的站出来为买卖、服务多方搭建面对面合作共赢的机会,同时率先郑重发布《智能锁安装售后服务公约》。锁贸通平台的创立专注解决智能锁在全国的安装与售后服务难题为已任,二年来平台已经在行业取得多项第一,现入驻师傅逼近3万人,入驻签约品牌厂商超过3000家,执行任务多达20000单。为了更好的推进服务落地,锁贸通平台从实际情况出发编辑了全国首份《智能锁服务工程师工作手册》、发布《智能锁安装售后服务公约》共同推进智能锁的服务规范及标准化,促进行业快速健康发展。
 
公约发布

《智能锁安装售后服务公约》倡导12项指标第一:
1、 为智能锁在全国的安装与售后提供服务,专业第一
2、 以高度的责任心全心全意为客户服务,微笑第一
3、 提高安装质量,做好售后服务,技能第一
4、 端正服务意识,树立高效的职业形象,口碑第一
5、 不断提高服务工程师素质,严格执行安装技术要求,规范第一
6、 任务下达1小时内匹配接单,应急30分钟内上门,效率第一
7、 不对辖区任务远近及价格进行挑肥捡瘦,责任第一
8、 不对服务产品品质或价格进行错误评价,服务第一
9、 主动适应并指导用户熟悉操作产品,响应第一
10、 非安装技术原因的售后代维负责二年,售后第一
11、 热情主动,发现问题及时向任务方沟通和反馈,沟通第一
12、 严格甄选、加强培训、维护信誉、恪尽职守,品牌第一
 
公约
 
    公约的正式发布在智能锁安装服务领域尚属首次,多项第一指标也表明锁贸通平台的实际操作能力正在不断加强。发展迅猛的智能锁行业,因为有了锁贸通平台的助力,安装无忧、售后无忧,将会发展的更健康更快速!
 
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