指纹锁行业电子商务的误区影响不容忽视

 

市场的高速扩容表明下游用户对于指纹锁的认知程度越来越高，一些指纹锁品牌竞争的焦点应不在局限于现有的技术能力和生产能力，而是在于如何把握现在的市场机会以及如何在未来的竞争中脱颖而出。从另一个角度讲，指纹锁竞争的焦点不仅仅在于产品，更多的在于营销。对于一般指纹锁生产企业，其主要销售渠道仍停留在工程及实体店销售两个大区域，随着电子商务不断发展，难以在工程方面取得成效的代理商便将目光瞄准条件较为宽松的电商市场，在电商方面积极发力。

 

指纹锁作为高科技安防产品，必须由专业人员的安装方可保证产品的正常使用，电商作为全国甚至是全球性的交易平台，消费者遍布各地，企业若想争取较大市场份额，须在不同区域设置售后服务点，而如此浩大的人员需要强大的财政及后勤支持，这也是厂商不发展电商的一个重要因素。一些小企业或是代理商在没有健全售后体系下发展电子商务，某些地区没有售后安装保障的情况下，临时招聘当地人员进行售后安装，以便应付顾客，若当在安装或是维修上遇到难题上，临时雇佣的员工无法完成时，最后影响的还是生产厂商的名誉，从而阻碍公司长远发展。

 

千讯咨询发布的《中国指纹锁行业发展研究报告》显示，在整个指纹锁电子销售网络中，自主经营的指纹锁品牌少之又少，80%以上指纹锁网店经营并非源自企业，而是出自品牌旗下的代理商，甚至有些经销商店铺由于母品牌公司并未入驻，将其自主经营的网店作为母品牌专营网店运营。由于指纹锁母品牌在电商上发力不够，许多品牌仍由经销商自主经营，于是产生一个品牌由多个甚至十几个店铺同时销售的情况，由于没有统一的管理，经销商各自为营，在利益的驱使下，自由调动价格，导致整体价格体系的混乱，出现同款产品价格相差四五百块的情况比比皆是，相差近千元的情况也时有发生，甚至有些经销商店铺的价格低于品牌自营店价格近3000元，如三星SHS-5230京东的价格4000多，而在淘宝只要1000多就可入手。

 

 

在当今这个“渠道为王”的时代，传统的渠道也越来越难以满足企业的发展规模，指纹锁企业开始寻求渠道建设上的多元化，电子商务作为后起的渠道之一同样受到高度关注，有营销专家甚至预测其将是指纹锁行业所有新兴渠道里最具有潜力的模式。但电子商务面对的客户遍布全国各地，而指纹锁又属于高科技产品，售后安装和网点维修服务工作必须到位，这样就必须要求企业有健全的售后保证，专卖店及服务点或者工程项目在全国范围内普及率较高，能有效为全国各地的顾客提供及时便捷的服务，一般售后服务较为完善的品牌多为在传统渠道方面发展较好的品牌。故对于刚刚进入市场的指纹锁品牌或是企业规模较小的企业，应慎重考虑是否发展电子商务，避免造成更为严重的损失。