狠抓品牌建设 从服务上保证质量，确保事后控制
建立完善售后服务网络。“三环”锁具几十年畅销不衰，获得了国内外客户的一致好评，不仅仅凭借优良的品质,完善的售后服务也是公司质量和信誉的保障。随着“三环”品牌在国内外市场上知名度的不断提高、影响力的不断扩大，公司全力构架现代化的营销、服务体系，并树立“售后服务是销售行为延伸”的理念。在国内市场，经过几十年的经营，现已建成了庞大的、金字塔型的售后服务网络：塔尖为遍布全国31个省、自治区、直辖市的130多个一级批发商，塔身为1500多个地市级的二、三级批发商，塔基为辐射到县乡城镇的20000多个零售商即终端销售网点，使及时、周到的售后服务像公司的产品一样深入到普通人的生活。同时，三环还不定期地对各级销售网点进行走访，分析解决问题，对提供优质服务的销售网点进行奖励以提高服务人员的积极性，最大程度地提高顾客满意度，使售后服务进一步人性化、规范化。在国际市场上，三环品牌已有五十多年的销售历史，畅销180多个国家和地区，凭借在国外设立的贸易公司和16个独家代理机构以及重点客户，并由公司下设的国际贸易公司的3个国际业务部，分区负责世界各地的营销和服务。这样在国内外市场上不仅形成了一个遍布世界的营销网络，同时也建立了覆盖全球的售后服务体系。
高质量开展售后服务。分两条途径进行，一条是利用建立在国内外各地的经销及售后服务网络与经销商达成共识，每年给经销商一定费用，由经销商负责给他的客户解决售后服务问题，解决不了的反馈给公司的售后服务人员，由售后服务人员协调技术质量部进行解决。通过这种方式，不但及时解决了售后服务问题，也确保了每一位客户的利益得到充分保障，从而提高了企业信誉，发展了长期友好的合作关系。另一条是当用户直接给公司提出产品质量申诉时，由专门的售后服务人员及时协调质量部门妥善予以处理，做到让用户、消费者满意。多年来，三环始终坚持“用户至上”的宗旨，在服务上优质、诚信、高效，依托遍布全国、辐射全球的营销服务体系，在实际的理赔当中，向经销商及用户提供满意的售后服务。严格遵守理赔标准，信守承诺，客户不分大小，一视同仁；事故不分轻重，认真对待；业务不分地域，尽职尽责；服务不分昼夜，全心全意。在服务人员和经销商的共同配合下，售后工作得到用户的认可。在顾客满意度调查中，顾客满意度连续十年达99%以上。
加强品牌的建设与保护。三环历来高度重视品牌建设:一是加强商标管理，注册了13个保护性的“三环”文字图形商标，并在国外重点市场46个国家进行了三环商标注册，还制定了《三环商标使用许可管理规定》，加强对商标知识产权的保护。二是强化品牌宣传，充分利用网络、广告媒体等进行企业形象宣传。2010年“三环建设八十年”广告片在中央电视台二套节目中成功播出，有力提升了品牌的知名度。三是注重品牌保护，在国家海关总署进行知识产权保护备案，对重点口岸进行重点监控，防止假冒伪劣产品流向海外市场。同时，三环设立专门的打假办，在全国范围内联合工商、质监、公安、海关等部门进行打假维权。更重要的是采用先进防伪技术进行品牌保护。对内销挂锁产品采用了全面防伪措施。在中包装、外包装上粘贴防伪标签，客户可以通过拨打防伪电话辨别真伪。据统计，2000年至2010年，公司共缴获各种假冒侵权锁具近800万把，折算货值达3100多万元。
创新 技术 规模 打造持续竞争力
高品质和质量管理是需要投入和成本的。众所周知，传统的制锁行业本来就是一个微利行业，由于行业技术壁垒低、产品同质化现象严重、行业集中度差以及消费者信息不对称等原因，特别是市场上假冒伪劣产品的冲击，造成了行业内低端产品的无序价格战和恶性竞争，进一步压缩了行业的利润空间，给行业内的诚信经营企业带来了很大的压力和挑战，甚至有的企业以牺牲质量来获得短期利益。而作为打造优质品牌，谋求长远发展的企业，如何在提升品质的同时提升企业自身的竞争力，如何在品质、成本、低价、竞争力的矛盾中实现突破，得以健康、持续发展，三环的原则是：坚持以创新为先导、以技术为支撑、以规模化为依托、合理进行产业布局，打造持续竞争优势。企业唯有不断的技术创新，才能为消费者提供差异化的产品和服务，避免同质化低价竞争；企业唯有不断的进行工艺、工装、设备等方面的技术改造，持续挖掘内部潜力，不断降低产品成本，来消化高品质和质量管理带来的成本压力；只有不断地进行合理的产业布局和产业链建设，优化各种资源配置，提高资源配置效率，寻找资源要素比较优势，才能打造企业持续竞争力，为广大消费者提供高性价比的产品。多年来，三环一直坚持以市场为依托，以科技为先导，不断加大技术创新力度，优化产品结构。挂锁产品不断推陈出新，先后开发了镀钛锁、彩喷锁、包梁锁、矩形横开锁、不锈钢锁、HY锁等系列产品，满足了不同档次市场的需求，为公司的发展增添了活力。现三环拥有国家专利87项，其中发明专利7项，挂锁连续多年获山东省名牌产品称号，使品牌价值得以提升，保持了企业旺盛的生命力。
“树立国际锁具品牌 ，打造三环百年基业”是全体三环人的不懈追求。三环承诺将始终坚持“科技发展、质量为先”的理念，以人为本，不断深化企业质量管理文化建设，持续做好质量改进工作，为制锁行业质量提升作出积极贡献，实现制锁行业科学、持续、健康发展！
