----专访北京天诚盛业科技有限公司营销总监王厚金
现代锁业网：王总你好！很荣幸今天有机会采访你，请给我们介绍一下贵公司有哪些核心技术和产品？
王总：北京天诚盛业科技有限公司成立于1997年，公司一直致力于生物识别、数据安全领域产品的研发、生产、销售和服务，自公司成立到现在14年的辛勤耕耘中，我们注重自主知识产权核心技术的研究和开发，先后在北京、沈阳和济南成立生物识别研发中心，历时5年自主开发《生物识别统一身份认证平台SmartBIOS》、《金融交易操作风险内控及预警平台》、《集群服务通讯中间件》，开创了生物识别技术应用新时代。公司于1998年和2002年先后两次承担了国家信息产业部的《指纹识别算法》和《指纹与人脸识别融合系统研发》的科技攻关项目，均取得了重大突破。2007年虹膜识别技术研发成功，并在2009年由全球最大科学出版集团爱思唯尔（Elsevier）和葡萄牙知名的贝拉地区大学等机构共同发起和组织的国际虹膜识别算法公开竞赛（NICE.Ⅱ）中取得全球第二名。目前公司已经拥有数十项专利并继续强化在生物识别领域的技术优势。
公司在这14年的成长和发展中，不断有新的产品和解决方案服务于各行各业。天诚盛业是目前全球唯一一家集指纹、虹膜、人脸识别自主创新技术于一体的生物识别民族企业。有着业内最丰富的产品线，数据安全核心技术方面包括IC卡、普通USBKey、按键液晶USBKey、指纹USBKey、指纹按键液晶USBKey等系列，指纹、人脸、虹膜识别技术主要在门禁系统、考勤系统、认证系统等领域规模化应用。为金融、电力、交通、政府、公安、教育等领域提供高效、高性能、灵活的数据安全解决方案，并致力于建立一个科学、客观的行业标准。
现代锁业网：贵公司集指纹、虹膜、人脸技术与产品于一身，这在业界独一无二，能谈一下是怎样取得这样的成绩的吗？
王总：是的，天诚盛业是目前全球唯一一家集指纹、虹膜、人脸识别自主创新技术于一体的生物识别民族企业。公司也是一直全力专注于生物识别和数据安全领域，一直致力于生物识别（指纹、虹膜、人脸）认证技术、数据安全、智能卡（IC卡、USBKey系列等）及相关产品研发、生产、销售和服务。并且有着雄厚的研发实力，重视并鼓励员工的创新能力，注重自主知识产权核心技术的研究和开发，先后在北京、沈阳和济南投资组建了三个生物识别研发中心，十余年不断研发和创新，奠定了业内领先地位。
现代锁业网：恕我冒昧贵公司的主要客户是哪些行业的？面向的销售地区有哪些？采取怎样的销售方式？
王总：我们公司经过14年的不断努力和发展，我们的客户也是不断维护和拓展，先后为金融、电力、交通、政府、公安、教育等领域提供高效、高性能、灵活的数据安全解决方案，在全国各地都有使用探索者指纹仪，从最北边的黑龙江到最南边的海南市都有我们的合作伙伴，另外，公司总部设立在北京，在广州、沈阳、上海、济南、西安有5家分公司和多家办事处，在全国所有一级城市和重要二、三级城市设有35家售后服务部。建立了以服务客户为中心并覆盖全国的营销服务网络。面向客户我们施行大客户的直接面向终端客户的销售模式，也有面向集成商、代理商的渠道销售，来为不同客户提供全方位的服务。
现代锁业网： 在北京9月的金融展上我看到贵公司率先提出了“虹膜银行”，受到了北京市领导的高度评价，请您介绍下“虹膜银行”技术的可拓展性，以及其对安防业的意义？
王总：是这样的，今年的国际金融展览会，我们的主题是“生物识别打造安全、便捷、时尚的高科技银行”，公司也是率先推出最安全的银行——“虹膜银行”，把虹膜识别技术应用到银行各个领域，使无论银行内部系统运行还是外部客户办理业务都能享受到更安全、便捷、周到的服务体验。大家可能都知道，虹膜识别是生物识别领域精度最高的技术，所以他的一个应用也不光局限于银行，在非金融领域，像安检、公安等的市场同样是非常大的，像在未来使用虹膜的机场安检当中，客户在通过安检的时候只需要向虹膜识别设备看一眼，就能准确识别身份，快速的通过安检，大大的提高了安检效率和服务。另外虹膜识别是非接触式的，在一些恶劣的环境下，像煤矿行业中，用户的指纹采集、比对比较困难，虹膜的应用，会有效的解决这个问题。
现代锁业网：我知道“探索者”品牌在金融界享有很好的口碑，能不能谈一下贵公司是如何做到的？
王总：感谢广大客户对我们的支持与关注。我们一向秉承以客户为中心的客户服务理念，客户的需求就是我们的工作，多年来，赢得客户的一致好评，并作为生物特征识别技术工作组主要成员，应邀参与国家相关标准的讨论和起草，荣膺“中关村高成长企业TOP100”等多项荣誉，在售前、售中、售后都会针对客户提供完整的解决方案、技术支持和服务。另外我们一直把产品质量放在第一位，在零配件的选择上，始终与国际一流的零配件供应商进行合作，严格把控产品生产工艺流程，在同行业一直保持最低的设备返修率（不足2‰），都受到客户的一致好评。另外我们有着雄厚的研发实力，不断的为客户提供高效的、稳定的产品和方案，赢得客户的支持和信赖。
现代锁业网：那么贵公司是怎样成功赢得客户？又如何保持与客户的良好关系?
王总：公司严格奉行“首问责任制”，秉承“诚信、正直、责任、以人为本”的管理思想，以诚信赢得客户，另外公司一向秉承以客户为中心的客户服务理念，以客户的需求为中心，不断的为客户提供高效的产品和服务质量，我觉得正是这份执着和坚持，打动了我们的客户。基于我们雄厚的研发实力和对客户忠诚的服务，不断的为客户提供新技术，新方案，高效稳定的解决客户面临的问题，不断与客户建立新的合作关系。
现代锁业网：请问公司在服务方面，有何独特的优势？
王总：我们一向秉承以客户为中心的客户服务理念，在售前、售中、售后都会针对客户的需求量身定制完整的解决方案、技术支持和服务。我们有着完善的服务体系，以6S（Secure.安全；Stable.稳定；Speed.快捷；Simple.简单；Standard.标准化专业服务；Sincere.真诚）为服务宗旨，有优秀的组织实施分工体系，专业的工程师客服支持团队，为企业提供7x24x365全方位客户支持服务，服务成功率为99.8%。另外提供定期巡检，并且长期与客户进行技术交流，促进客户操作和维护水平的提高。在全国所有一级城市和重要二、三级城市设有35家售后服务部。建立了以服务客户为中心并覆盖全国的营销服务网络。
现代锁业网：贵公司的核心竞争力是什么？能简单介绍一下吗？
现代锁业网：贵公司的核心竞争力是什么？能简单介绍一下吗？
王总：没问题，其实各行业的竞争都是很大的，一样，在生物识别领域中同样有着很多优秀的企业。天诚盛业在14年的不断努力和发展中，拥有业内最丰富的产品线，雄厚的研发实力，完善的服务体系，个性化定制和千万量级的产品应用，不断的关注用户体验，满足用户全方位的需求。
现代锁业网：一个成功的企业与自身的企业文化是分不开的，能不能谈一下公司的企业文化？
王总：大家都知道一流企业经营标准、企业文化，这些对于企业长期的可持续发展都具有很重要的作用。譬如企业具有团队协作，求实创新;分工不分家;一切为了用户，与用户共兴盛的文化;目标高远，脚踏实地等文化都是公司一直倡导的，很多公司的管理一般如金字塔一样，底座是宽的，越往上越窄，而我们是一个倒金字塔，我们公司最高层董事长、或者总经理为各个部门总监服务，各个部门总监为部门经理服务，部门经理为员工提供服务，员工为客户提供服务，这样就能很好地把公司所倡导的一些服务理念传递到客户那里去，让客户切身感受到我们公司的服务，让客户体验到探索者服务，就在身边。还有我们公司有很多部门，任何部门收到一条服务信息、项目信息，很会很准确、快速地传递到相关人员里去，并且会获得很好的落实。
现代锁业网：那么贵司的经营理念和市场策略是什么？
王总：我们企业秉承诚信、正直、责任、以人为本的管理思想，遵循高科技公司的运行模式，创造宽松的工作环境和灵活而不失原则的竞争机制，使优秀人才得到充分发挥、发展的机会。
在面向客户我们采用差异性市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。为金融、电力、交通、政府、公安、教育等领域提供高效、高性能、灵活的数据安全解决方案，并致力于建立一个科学、客观的行业标准。
现代锁业网：贵公司作为我国生物识别技术行业的创新领袖，是怎样保持和发展创新生产力的？
王总：领袖就不敢当了，生物识别领域有很多优秀的企业，天诚盛业作为国内生物识别行业的知名企业，十多年来，以“为中国的生物识别技术领域提供最好的产品和解决方案，推动生物识别的应用进程”为使命，以“打造中国生物识别领域第一品牌，让民族品牌屹立于世界”为己任，本着以客户为中心的服务理念，不断严格要求自己，不断研发和创新，先后投资组建了三个研发中心，关注用户体验，满足用户全方位需求，在产品上我们不断拓宽产品线，从之前的单一指纹产品到现在的人脸识别、虹膜识别、USBKey系列产品等等，并能为客户量身定制整体解决方案和服务，从开始的研发到产品设计，不断进行测试，整体设计，试点，用户体验，每一环节都严格把控，为生物识别领域打造安全、便捷、时尚的新航标。多年来取得了百余项专利及资质证书，公司坚信创新才是一个企业不断前进的动力，作为生物特征识别技术工作组主要撰稿人，我们积极关注行业最新动态，参与了包括指纹识别国家标准草案的讨论和起草等一系列重大工作。
现代锁业网：贵公司是我国生物识别技术行业的领头羊，对于该技术在各行业的发展前景有何看法？
王总：生物识别技术包括很多种，包括指纹识别、虹膜识别、人脸识别等，其中目前应用最广泛的是指纹识别技术，这项技术在中国乃至整个世界都源远流长，从远古大家就知道手印。生物识别具有唯一性和终身不变性，所以可以使用人的这些特征信息来代替具体某一个人，如今像在金融、公安、交通、指纹锁等等的行业已经实现了指纹采集与认证，大大提高了工作效率和准确率，所以生物识别技术的应用市场是非常大的，特别是在前段时间召开的11届全国人大常委会第23次会议，听取国务院关于提请审议《中华人民共和国国民身份证法修正案（草案）》议案的说明，草案拟增加规定“公民申请领取、换领、补领居民身份证的，应当登记指纹信息”，这个也告诉我们指纹信息已经合法化和标准化，在其他的领域指纹也将大规模应用。
现代锁业网：在贵公司的发展中有没有遇到什么困难，又是怎样克服的呢？
王总：是的，公司自成立到现在已有14个年头，面临着很多十字路口的抉择。公司成立于1997年7月，一开始专业从事金融行业软件应用系统的研发，1998年的时候我们开始涉足生物识别技术的研发，经过5年的努力，不断把生物识别技术跟实际需求相结合，通过不断的研究、测试，推行试点应用，再改进，直到2002年我们的技术基本成熟，研发成功了我们自主创新的统一的生物识别身份认证平台SmartBIOS，并于同年承担了国家信息产业部《指纹与人脸识别融合系统研发》科技攻关项目，并进步取得了重大突破。
从2003年到2007年,我们的平台研发成功后，率先在辽宁省50万自考考试中应用《考生指纹身份认证系统》，接着在黑龙江省的齐齐哈尔邮储银行开始上线应用，这是国内指纹识别技术在金融行业的第一次成功应用。2006年12月,作为第一个全国总行级大规模应用，《银行柜员指纹身份认证系统》独家中标中国邮政储蓄银行，并获得全国推广。这5年的时间我们持续反复技术交流、产品多轮测试、客户系统环境试点，从这个意义上来说，我们推进了指纹识别技术在中国银行业的应用进程这句话一点都不过分，作为一项新的技术，有了这么大规模的应用，在中国对技术要求比较敏感，比较严格的金融行业，确实应该具有非常重要的意义。
另外在2008年到现在,这个5年是公司连续作出重大的战略决策,从走出邮政，到非金融行业的应用，不断的克服技术和市场困难，进行市场的拓展和研究，虽然我们在邮储银行取得了出色业绩，但是我们心态依然还是创业时的心态，公司整个高管层面达成共识，是二次创业。这五年公司在业界的发展有目共睹，包括我们参与了生物识别技术国家标准的讨论和起草，是标准工作组的重要成员，同时也荣膺“中关村高成长企业TOP100”，荣获中国信息安全最具安全影响力企业奖等多项殊荣。
现代锁业网：我想了解贵公司的下一步的发展规划是什么？远景目标又是什么？有什么具体的实施措施吗？
王总：天诚盛业作为国内生物识别行业的知名企业，十多年来，一直以“为中国的生物识别技术领域提供最好的产品和解决方案，推动生物识别的应用进程”为使命，以“打造中国生物识别领域第一品牌，让民族品牌屹立于世界”为己任，为用户提供更完善的产品和解决方案，在未来的发展中，我们还要不断的加大研发实力、拓展更多的市场领域、加大宣传推广和品牌的建设，另外本着“诚信、正直、责任、以人为本”的管理思想，积极建设团队协作，人性化管理，为员工提供一个舒适、宽松、和谐的学习和工作氛围，造就个积极进取的团队，充满技术活力和营销创新力。要不断的拓展现有使用指纹的市场，另外也要用发展的眼光不断的在未来更多的市场应用指纹，为用户提供安全、便捷、时尚的新航标。
现代锁业网：感谢王总接受我们的采访。
